2026-09-18
Győrben került megrendezésre a XX. Országos Ügyfélszolgálati Verseny, amelyet a Magyar Víziközmű Szövetség az AQUA Szolgáltató Kft. társszervezésével szervezett. A kétnapos szakmai megmérettetésen az ország minden részéről érkező, rekordszámú, 24 csapat vett részt.
A verseny különleges jubileumhoz érkezett: immár 20. alkalommal mérhették össze tudásukat és ügyfélszolgálati készségeiket a hazai víziközmű-szolgáltatók munkatársai.
Három területen bizonyíthattak a versenyzők
A kétnapos megmérettetés során a résztvevők több, az ügyfélszolgálati munkában fontos kompetenciát is próbára tevő feladatban adtak számot felkészültségükről.
A csapatoknak szituációs feladatban, tesztírásban, valamint levélírásban kellett bizonyítaniuk szakmai tudásukat, kommunikációs készségüket és problémamegoldó képességüket. A feladatok során nemcsak a szakmai ismeretek, hanem az ügyfelekkel való megfelelő kommunikáció és a különböző élethelyzetekben történő helytállás is fontos szerepet kapott.
A rekordszámú mezőnyben végül az alábbi eredmény született:
🥇 I. helyezett – DRV Zrt. (Dunántúli Regionális Vízmű Zrt.)
🥈 II. helyezett – TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt.
🥉 III. helyezett – NYÍRSÉGVÍZ Zrt.
A Magyar Víziközmű Szövetség ezúton is szívből gratulál a dobogós csapatoknak és valamennyi résztvevőnek a kiemelkedő teljesítményhez és a versenyen tanúsított szakmai elhivatottsághoz!
Köszönet illeti az AQUA Szolgáltató Kft. munkatársait is a rendezvény házigazdájaként végzett munkájukért és azért, hogy hozzájárultak a jubileumi verseny sikeres lebonyolításához.
Az Országos Ügyfélszolgálati Verseny évről évre lehetőséget teremt arra, hogy a víziközmű-szolgáltatók ügyfélszolgálati munkatársai szakmai környezetben mérjék össze tudásukat, tapasztalatot cseréljenek, és erősítsék a szakmán belüli kapcsolatokat.
